Digital PR
May
24
May 31

Digital PR

Курс знакомит с подходами к коммуникациям офлайн и онлайн, имплементации мониторинга и аналитики social media, антикризисным управлением репутации и PR, а так же работе с негативными отзывами в интернете.

Paid Search & SEO
Oct
23
Oct 25

Paid Search & SEO

Курс представляет лучшие стратегии и наиболее эффективные инструменты в самый ключевой области digital: Поисковом Маркетинге. Целиком построенный на конкретных примерах и лучших практиках, данный курс знакомит с принципами работы основных систем, методами анализа и оптимизации диджитал коммуникаций.

Website Optimization
Oct
28
11:00 am11:00

Website Optimization

Цель данного курса – дать участникам практические знания, как эффективно развивать свой сайт, размещая на нем релевантный и полезный контент: тексты, изображения, функциональные элементы.

Context
Oct
30
Nov 1

Context

Курс по контекстной рекламе подробно рассмотривает основные системы контекстной рекламы и их возможности. Никаких розовых очков, только правда о том, как в реальности работает тот или иной инструмент.

Big Data Marketing
Nov
18
Nov 20

Big Data Marketing

На практических кейсах российского и европейского рынков вы узнаете, как data-технологии меняют маркетинговые стратегии компаний — к лучшему и навсегда, и, главное, научитесь их применять для своего бренда.

Web Analytics
Nov
22
Nov 25

Web Analytics

Курс расскажет, как правильно выстроить комплексную аналитику, которая будет отвечать потребностям бизнеса -вы пройдете весь путь: от выявления бизнес-целей веб-проекта и перевода их на аналитический язык до практики принятия маркетинговых решений, основанных на данных.

Маркетинг в Социальных Медиа
Nov
27
Dec 2

Маркетинг в Социальных Медиа

Данный курс призван упорядочить базовые знания о маркетинге в социальных сетях. С чего начинается присутствие компании в социальных медиа? Как формируется SМ-стратегия, и как она связана с другими каналами коммуникации? Как правильно измерить результаты SMM? 

Project Management in Marketing
Jan
1
1:30 pm13:30

Project Management in Marketing

Вся наша жизнь – проекты. С одной стороны, от того, насколько ты понимаешь, что это такое, из каких этапов состоит, и как им управлять, будет зависеть результат и его качество. С другой, ты всегда взаимодействуешь, как внутри своей организации с различными отделами, так и с компаниями-партерами. И тут важно понимать, как построить максимально эффективное взаимодействие. Как получить то, что ты ждешь!

Digital+Trade
Jan
1
7:00 pm19:00

Digital+Trade

Курс о том, как digital помогает trade-подразделениям компаний увеличивать продажи и влиять на поведение потребителей прямо в магазине.
 

Brand & Digital Video
Jan
1
7:00 pm19:00

Brand & Digital Video

Курс знакомит студентов с одним из наиболее ярких трендов диджитал рекламы – видео-рекламой. Уникальный курс построен на большом объеме практических примеров и мирового опыта компании Weborama - ведущего эксперта в области управления рекламными кампаниями.

Key Metrics and Benchmarks
Jan
1
7:00 pm19:00

Key Metrics and Benchmarks

Курс дает определение основных метрик в рамках digital активностей и их особенностей. Какие kpi необходимо устанавливать в зависимости от различных задач?

 

Media Planning Workshop
Jan
1
7:00 pm19:00

Media Planning Workshop

Практическое занятие, специально разработанное для курса Master of Brand Administration, поможет разобраться в процессе стратегического планирования для поддержки продукта и выполнения бизнес-задач. 

 

Digital Strategy Toolbox
Jan
1
7:00 pm19:00

Digital Strategy Toolbox

Данный курс рассчитан на изучение различных аспектов вовлечения. За время открытого мастер-класса вы познакомитесь с понятием "вовлечение" и поймете, какие задачи оно поможет вам решить.


CPA Marketing
May
17
7:00 pm19:00

CPA Marketing

Тренинг представляет уникальные практические инструменты оптимизации маркетинговых расходов, привлечения, стимулирования и удержания клиентов на всех этапах воронки продаж. Познакомьтесь со стратегиями и наиболее эффективными инструментами маркетинга с оплатой за результат и привлечение клиента.

Введение в Digital CRM
May
15
7:00 pm19:00

Введение в Digital CRM

Курс поможет слушателям понять, что является digital CRM, а что - нет. Чего стоит ожидать от вложенных усилий, а о чем не стоит и мечтать. Из чего состоит digital CRM-стратегия, и чего в ней быть не должно.

Social Media Content Management & Special Projects
May
13
2:00 pm14:00

Social Media Content Management & Special Projects

В этой лекции мы сделаем акцент на разработке контента: как для сообщества, так и для продвижения бренда в социальных сетях в целом. А также разберём охватные нестандартные спецпроекты в социальных сетях: интеграции в игры и приложения, стикеры и подарки.

Native Ads
May
13
11:00 am11:00

Native Ads

За последние годы пользователи научились игнорировать рекламу, CTR баннеров резко падает, а загрузки AdBlock неумолимо растут. Будущее за рекламой, которая не раздражает пользователей, рекламой, органично интегрированной в контент площадок, и рекламой, которая работает.

Digital-аналитика для брендов
Apr
1
11:00 am11:00

Digital-аналитика для брендов

Курс знакомит с инструментами анализа и оптимизации рекламных кампаний. Слушатели рассмотрят основные типы отчетов, научатся правильно ставить цели и отслеживать конверсии, анализировать данные, делать выводы и строить прогнозы.

Таргетированная и Тизерная Реклама
Oct
19
7:00 pm19:00

Таргетированная и Тизерная Реклама

Тренинг представляет уникальные практические инструменты оптимизации при таргетированной рекламы в социальных сетях.
Вы узнаете о новых инструментах, облегчающих работу маркетолога. YouTube, Avito, контекстная реклама, соц. сети – все знают как с ними работать «в рамках мануала». Но существует еще множество способов, дополнительных сервисов и чит-кодов для работы с уже известными площадками.

Feb
17
5:00 pm17:00

Marketing for Pharma products

Готовые тренинги ▸ WELLCARE Digital Training

WELLCARE
Образовательная программа

О тренинге

Комплексная образовательная программа в области управления фармацевтическим брендом в современном информационном пространстве.

  • Тренды и уникальные исследования
  • Разбор зарубежных и российских кейсов, включая анализ эффективности
  • Инновационные методики для прогнозирования ROI от маркетинговых инвестиций
  • Новшества в области инструментов и каналов коммуникации с целевой аудиторией (врачи, пациенты, фармацевты, дистрибьюторы)
  • Индивидуальный разбор кейсов участников образовательной программы

Для кого предназначен

Программа предназначена для продукт менеджеров, маркетинг менеджеров и директоров по маркетингу фармацевтических компаний, которые хотят выстроить системный подход в digital для сохранения лидирующих позиций и завоевания новых территорий.

Программа

Создание интегрированной digital стратегии для усиления маркетинга и увеличения продаж

Аналитический подход к созданию Digital стратегии – Ключевые KPI и метрики в Digital - Взаимосвязь с маркетинговыми KPI – Роль и вклад Digital в мультиканальном миксе - Оптимизация расходов на стадии планирования

«Золотой стандарт» клиент-ориентированной коммуникации

Выявление потребностей целевых групп – Определение тачпойнтов и каналов коммуникации – Создание модели прогнозируемого результата на основе пути потребителя

Оптимальная сегментация врачей и пациентов по потребностям & таргетирование в нужное время с нужным сообщением

Трекинг поведения аудиторий в Digital – Персонализация, создание индивидуального опыта взаимодействия с брендом – Подходы к CRM – Выбор и оптимизация CRM систем

Альтернативы f2f визиту. мифы и реальность

Инновации в области дистанционной коммуникации с врачом – Что такое интерактивный визит - Оценка эффективности интерактивных визитов: регионы, возраста, специальности – Мотивация согласия на интерактивные визиты. Уникальные данные исследований - Разработка стратегии дистанционной коммуникации – Стратегии сокращения бюджета на REPs

Инновационная экипировка для ваших боевых единиц или как увеличить эффективность работы reps

Что мешает REPs делать хорошо свою работу – Уникальные данные исследований - Digital экипировка: Начало диалога, донесение сообщений, сегментация и выявление потребностей, спмообучение – Мотивация и поднятие боевого духа – Работа REPs и маркетинговые KPI

Пациенты как источник бизнеса: новый взгляд на целевую аудиторию и каналы коммуникации в рамках compliance

RX и изделия медицинского назначения: актуальные возможности и ограничения - Стратегии, каналы и инструменты - Примеры успешных реализованных кампаний в России - Методология оценки эффективности маркетинговых инвестиций в коммуникацию с пациентами

Фармацевты онлайн: как включить механизм правильной рекомендации

Принятие решение о рекомендации препарата сотрудником аптеки - Данные исследований - Digital каналы и инструменты коммуникации с фармацевтами - Как можно повлиять на рекомендацию: обучение и мотивация

Расширенная социальная медиа стратегия

Влияние социальных медиа на принятие решения врачами и пациентами – Данные исследований - Работа с мнениями в условиях законодательных ограничений - Инновационные инструменты ведения диалога с целевыми аудиториями

Взгляд в будущее или digital инновации 2020 года

Новые цифровые и их преимущества - Новые и перспективные направления инструменты и технологии, актуальные для фармацевтики в будущем - Перспективность digital коммуникаций в течение ближайших 2-5 лет - Как оставаться актуальным, интересным и инновационным в отрасли здравоохранения?

Условия участия

  • Группа от 3-х человек в должности продукт или маркетинг менеджера/директора
  • Возможность выбрать любое кол-во модулей
  • Место проведения: офис компании или офис агентства
  • Дата и время оговариваются отдельно
  • Обязательное предварительное собеседование по телефону или skype для определения уровня знания digital терминов, выявления текущих задач и барьеров и дальнейшей адаптации курса

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Feb
17
2:00 pm14:00

Digital Инструменты для Фармацевтических Компаний

Готовые тренинги ▸ Digital Инструменты для Фармацевтических Компаний

Digital Tools for Pharmaceutical Industry
Digital Инструменты для Фармацевтических Компаний

Мы знаем, что происходит на рынке!

Большинство агентств предлагает фарма-компаниям купить рекламу формата «лекарство от вашей болезни» по цене 50 рублей за клик. Но все прекрасно знают, что по таким запросам в основном конкурируют производители лекарств, а набирает такие запросы небольшое количество людей. И в результате получается, что количество рекламодателей превышает размер ЦА. Некоторые агентства предлагают внедрить пару десятков агентов влияния на форумы и в соц. сети, чтобы они хвалили лекарства.

И все это происходит на фоне тренда роста поисковых запросов, связанных со здоровьем. Согласно данным исследования Яндекса запросы по теме здоровья входят в топ по популярности. И, соответственно, победят компании, которые сумеют не только послать пару агентов на женские форумы, но и использовать тренд.

Фарма-компании сильно теряют в охвате и переплачивают в стоимости контакта, так как все идут проторенным путем. Мы расскажем о новых стратегиях интернет-маркетинга, о которых не расскажут в MBA-школах.

Мы знаем о специфике вашего бизнеса!

У фарма-компаний существует много ограничений, связанных с нюансами законодательства. Причем, порой доходит до абсурда, так как приходится утверждать у юристов контент рассылки или объявления контекстной рекламы. Процесс затягивается и крупные компании не успевают отразить актуальный тренд.

В качестве решения этой проблемы мы предлагаем создание дополнительных информационных сайтов. Но не все агентства возьмутся за такое. Наполнение сайта дорого – ведь придется нанимать целый штат редакторов. Да и исследовать тематику им приходится с нуля, ведь экспертизой в создании инфо-контента они не владеют.

Мы предоставим вам check-листы и материалы, сформированные под ваш бизнес, - как это сделать. Где найти подрядчиков, где находить недорогих копирайтеров, требования к движкам с точки зрения поисковых машин и систем интернет маркетинга – все это вы получите в виде четких и понятных списков. И самое интересное – мы расскажем, как создавать такой контент в промышленных масштабах! Вам останется только реализовать готовую стратегию по шагам!

Мы знаем, как привлечь многочисленную аудиторию, минуя репутационные риски!

Тема здоровья является третьей по популярности. Это значит, что ваша аудитория задает миллионы поисковых запросов. Поэтому нет смысла концентрироваться только на «десяток работающих» запросов. Цена клика по таким запросам не ниже 50 рублей и это очень дорого. Высокая конкуренция выгодна только агентствам, которые получают большую «открутку» без особых усилий.

Ведь можно найти множество запросов от целевой аудитории, которые остались без внимания конкурентов. Мы рассмотрим сервисы, где можно найти низконкурентные запросы. Вы получите «чит-коды», которые позволят быстро создать контент под найденные запросы, чтобы потом попасть в топ выдачи.

Мы рассмотрим инструкции для копирайтеров и оптимизаторов, чтобы вы могли контролировать их работу. Мы научим, как без скандалов получить от ваших рекламных агентств максимум результата. И как связать поисковую рекламу и SEO, чтобы один канал дополнял другой. Часто бывает, что рекламодатели тратят много денег на рекламу в Директе, хотя под этот запрос порой достаточно написать один текст и получать поисковый трафик бесплатно!

А еще мы поделимся техниками - как получить поисковый траффик при продвижении контента из YouTube, Вконтакте, авторитетных СМИ. И этого ваше агентство точно не знает!

А как же лиды? Мы про них не забыли!

Представьте себе, контентные решения могут работать и на генерацию лидов. Мы рассмотрим сценарии позиционирования бренда как эксперта с постепенным подведением к покупке. Вам поможет детальный план дистрибьюции контента в разные каналы. Вы узнаете, как создавать страницы с высокой конверсии в лиды.

Вас ждет обзор каналов привлечения аудитории с оценкой стоимости размещения. Вы узнаете, как проводить пилотные компании на небольших бюджетах и оценивать результат.

Социальные сети – как не попасться в сеть!

Вот краткий список того, что мы расскажем:

  • Обзор софта, которые используют специалисты по CRM. Определение мертвых и накрученных пабликов. Отслеживание и аналитика трафика. Как сделать так, чтобы агентства не подсовывали вам ботов.

  • Обзор неофициальных бирж покупки рекламы в постовых. Ценовые модели покупки рекламы в пабликах. "Сколько вешать в граммах" - сколько покупать, за какую цену.

  • Почему white- и black-листы в социальных и тизерных сетях не передаются заказчикам? Вся правда о том, как эти списки помогают сильно сократить расходы. Что требовать у исполнителей помимо статистики и счета на оплату.

  • Как вычленить самую вкусную, подогретую конкурентом аудиторию. Обзор сервисов, предоставляющих экзотические таргетинги. Программы отслеживания деятельности конкурентов в соц. сетях, поисковиках, тизерных и контекстных сетях.

  • Скрипты для ретаргетинга -как не спугнуть клиента.

И этот список еще далеко не все, что мы рассказываем. Примеры, реальный опыт, работающие методы. Программы и конкретные приемы, без «глянцевого» напыления конференций. А еще вы можете задавать любые вопросы, и мы на них ответим! И даже поможем с конкретными задачами!

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Feb
9
4:30 pm16:30

CPA

Call Per Action Marketing.
Strategies & Tools

О Тренинге

Тренинг представляет уникальные практические инструменты оптимизации маркетинговых расходов, привлечения, стимулирования и удержания клиентов на всех этапах воронки продаж. 

Тренинг обеспечивает быстрое погружение в тему партнерского маркетинга. Вы получите четкие ответы по всем современным технологиям и возможностям и построите пошаговую инструкцию для внедрения их в вашей компании.

Вы узнаете истинные интересы владельцев площадок и научитесь с ними договариваться. Определите критерии выбора партнеров и форматы сотрудничества. Будете разбираться в автоматизированных сервисах для работы с группами в социальных сетях и сервисах, предоставляющих экзотические таргетинги. Научитесь создавать страницы и контент с высокой конверсии в лиды.

На тренингах создается рабочая атмосфера. Вместе с тренером участники анализируют лучшие практики и реальную ситуацию в своей компании. На основании этого анализа разрабатывается конкретный план внедрения полученных знаний для решения задач компании.

Для кого предназначен

Тренинг предназначен для маркетинговых команд и менеджеров по рекламе, нацеленных на повышения эффективности маркетинга. Будет полезен всем, у кого есть сайт!

Тренинг предназначен для маркетинговых команд и менеджеров по рекламе, нацеленных на повышения эффективности маркетинга. Будет полезен всем, у кого есть сайт!

Что будут уметь ваши сотрудники

  • Знать игроков рынка «партнерского маркетинга» и правила работы с CPA сетями
  • Работать с поисковой аудиторией. Ставить задачи агентствам и SEO-специалистам. Проводить аудит контекстной рекламы и SEO
  • Отбирать партнёрские каналы и оценивать стоимость привлечения
  • Определять искусственные и накрученные паблики. Снижать риски показа рекламы узбекским школьникам
  • Отбирать ценовые модели покупки рекламы
  • Знать, что требовать от исполнителей кроме статистики. Сокращать рекламные бюджеты, используя вайт и блек листы в социальных и тизерных сетях
  • Проводить мониторинг конкурентов и привлекать самую вкусную, подогретую конкурентом аудиторию
  • Создавать контент для генерации лидов в разных каналах. Создавать страницы с высокой конверсии в лиды

Подробную программу тренинга мы будем рады выслать Вам по запросу. При заказе тренинга его основные блоки и примеры будут адаптированы под задачи компании, особенности и бенчмарки отрасли.

Получить программу тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Продолжительность тренинга: 8 часов

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Jan
1
Jan 3

User Experience

Готовые тренинги ▸ user experience

From digital channels to transformational user experience
Победа на рынке за счет самых продвинутых и персонализированных функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуг

О Тренинге

Цель тренинга - показать, почему именно потребительский опыт (user experience - UX) и его соответствие обещаниям бренда станут решающим фактором успеха для абсолютного большинства российских компаний к 2020 году, а для лидеров рынка уже в 2017 году.

На тренинге мы рассмотрим, как применять правила UX для победы на рынке и в головах потребителей, и как получить долгосрочную прибыльность из соответствующих инвестиций.

Мы разберем, как и с помощью каких бизнес-моделей, можно комбинировать потребительский опыт он-лайн и офф-лайн - на различных устройствах и в различных ситуациях, от Apple Watch до физического магазина, - для создания уникального и сложно копируемого комплексного коммерческого предложения.

Узнаем, как монетизировать огромные потоки данных, которые возникают в связи с внедрением user experience в режиме реального времени.

Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Ключевые блоки тренинга

UX, Customer Experience and ROI and the implications for KPIs.

Потребительский опыт и воспринимаемое впечатление потребителя - окупаемость инвестиций и определение ключевых показателей эффективности

Integration of online and offline UX across touch points and segments.

Интеграция потребительского опыта офф-лайн и он-лайн по точкам контакта и сегментам.

UX best practices across industry verticals and horizontal applications.

Лучшие примеры UX по вертикальным отраслям и по разным горизонтальным задачам

UX design principles.

Принципы проектирования потребительского опыта

From user experience to personalised customer delight - the 21st century marketing revolution in engagement enhancement.

От потребительского опыта к персональному восхищению пользователя– маркетинговая революция 21-го века в укреплении вовлечения

C2B not B2C is the new transformational user experience battlefield.

C2B, а не B2C– это поле сражения за превосходящей потребительский опыт

Drawing the fine balance between “wonderful” and “creepy” - privacy and personalised UX/CX.

Найти правильный баланс между “супер” и “кошмар” – конфиденциальность и персонализация


Заказ тренинга не менее, чем за месяц. Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Продолжительность тренинга: 8 часов

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Jul
9
4:30 pm16:30

Social Media PR & Reputation Management

Готовые тренинги ▸ Управление репутацией в Новых Медиа

Social Media PR & Reputation Management
Управление репутацией в Новых Медиа

О Тренинге

Коммуникации в социальных сетях как область знаний еще очень молода, поэтому теоретизировать об управлении репутацией в интернете не имеет смысла. 

Данный глубоко практический тренинг целиком построен на реальных кейсах, которые были реализованы автором тренинга для ведущих B2C и В2В компаний, общественных и государственных организаций за последние несколько лет.

Цель тренинга - на основе ярких и конкретных примеров (как успехов, так и провалов) научить пользоваться новыми коммуникационными инструментами для укрепления связи со своими потребителями, сотрудниками, партнерами, общественными и государственными структурами с целью построения репутации компании и роста бизнеса.

Тренинг обеспечивает быстрое погружение в мир цифровых технологий и дает уверенное понимание современных инструментов для разработки и реализации цифровой стратегии в компании.

Что будут уметь ваши сотрудники

  • Выстраивать эффективные бизнес-стратегии
  • Уметь пользоваться инструментами Social Media Marketing
  • Организовывать работу по взаимодействию с целевой аудиторией в социальных сетях
  • Организовывать работу с лидерами общественного мнения в интернете

Для кого предназначен

Тренинг предназначен для коммерческих структур, общественных и политических организаций, органов власти, работающих на территории России и стран СНГ.

Программа тренинга разрабатывается под две основные аудитории:

  • Топ-менеджмент компаний
  • Сотрудники, отвечающие за маркетинг, PR, SMM

Контент и программа тренинга разрабатываются в соответствии с конкретными задачами компании и особенностями отрасли.

Ключевые блоки тренинга

Коммуникационная Стратегия в Новых Медиа
  • Подходы к коммуникациям в офф-лайне и он-лайне. Что можно смешивать, а что нельзя
  • Современные digital – коммуникации. Какие изменения произошли за 5 лет, и как это необходимо учитывать
  • Integrated Social Communication Platform
  • Определение целей, задач и KPI коммуникации
  • Ключевые инструменты и подходы
  • Имиджевое и продуктовое продвижение в Новых Медиа
  • Продажи в социальных сетях
  • «Пакетные» и оригинальные решения для бизнеса и власти
  • Самые удачные и провальные кейсы. Как надо и не надо делать
Мониторинг Социальных Сетей и Работа с Жалобами
  • Общие подходы к мониторингу интернета. Чем мониторинг интернета отличается от классического мониторинга
  • Инструменты и алгоритмы. Системы автоматического мониторинга: плюсы и минусы
  • Исследования в Социальных Сетях. Механика, оценка эффективности
  • Как реагировать на критику
  • Кейсы. Как надо и не надо делать
Антикризисная Кампания и Информационные Войны
  • Информационные войны в офф-лайне и он-лайне. Что изменилось?
  • Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию
  • Инструменты защиты от негатива в интернете
  • Кейсы. Как надо и не надо делать

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Продолжительность тренинга: 8 часов

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Jun
30
7:00 pm19:00

Digital CRM

Digital CRM
Диджитал CRM для пожизненной лояльности клиентов

О Тренинге

Цель курса — на основе ярких и конкретных примеров (как успехов, так и провалов) из России и всего мира, показать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) в эру цифровых технологий.

На тренинге будет раскрыта лучшая CRM-практика применения всех диджитал возможностей для оптимизации привлечения, удержания, стимулирования и долгосрочного убеждения целевой аудитории.

Основная задача тренинга - научиться использовать диджитал CRM для оптимального распределения инвестиций на разных клиентов и различные сегменты целевой аудитории, и для создания пожизненной лояльности целевых клиентов.

Что и зачем делать, а что и почему делать не надо? Какова именно русская специфика CRM, и как все эти концепции адаптировать для успеха в условиях кризисной России?

Тренинг представляет стратегический, целостный и структурированный подход к планированию и реализации CRM-решений с использованием интегрированных цифровых и офф-лайн каналов. На тренинге ваша команда получит четкий алгоритм создания высокоэффективных CRM –решений, которые максимизируют пожизненную ценность для потребителя, увеличивают лояльность, снижают расходы на обслуживание клиентов и увеличивают прибыль!

Для кого предназначен

Тренинг предназначен для владельцев бизнеса, руководителей и топ- менеджеров коммерческих департаментов, отделов маркетинга и продаж.

Этот курс идеально подходит для компаний, которые хотят стратегически и эффективно использовать CRM - благодаря возможностям диджитал каналов - для роста продаж и увеличения отдачи от маркетинговых инвестиций (ROI)

Чему научитесь

  • Определять оптимальную CRM-стратегию, синхронизированную с бренд и бизнес-стратегиями
  • Выявлять возможности и особенности менеджмента на различных этапах «жизненного цикла» потребителя, и определять ключевые показатели эффективности
  • Переводить CRM в коммуникационный план
  • Понимать основные данные и технологии, лежащие в основе CRM- решений
Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Ключевые блоки тренинга

Digital CRM - show me the money and ROI.

Digital CRM – покажите мне деньги и ROI

Customer identification, acquisition, retention, stimulation and advocacy using digital CRM.

Использование диджитал CRM для идентификации, получения, удержания и стимулирования клиентов, а также для превращения их в адвокатов бренда

Value of digital CRM applications, technologies and ecosystems.

Ценность CRM приложений, технологий и экосистем

Digital CRM in B2C.

Digital CRM в B2C

Digital CRM in B2B.

Digital CRM в B2B

Using digital CRM to drive loyalty program value maximization.

Использование Digital CRM для максимизации ценности программ лояльности

Using digital CRM to drive customer service & complaint management.

Внедрение Digital CRM в службы клиентского сервиса и отделы по работе с претензиями

Digital CRM and Sales Team Productivity.

Digital CRM и производительность отдела продаж


Заказ тренинга не менее, чем за месяц. Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Продолжительность тренинга: 8 часов

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

May
29
8:00 pm20:00

Performance

Готовые тренинги ▸ Performance Marketing

Performance marketing for customer value
Новая эпоха стратегического маркетинга - оплата за результаты, а не за попытки и процесс

О Тренинге

Performance marketing (Перфоманс маркетинг) – это направление диджитал маркетинга, построенное на максимально прозрачном соотношении между маркетинговым бюджетом и фактическими продажами. При этом подходе продажи определяют бюджет на маркетинг.

Тренинг показывает, как можно в несколько раз увеличить эффективность маркетингового бюджета (продукты, услуги, продвижение, обслуживание, каналы дистрибуции, исследования и т.п.) за счет новых диджитал технологий.

Тренинг подробно разбирает современные технологии для обеспечения постоянной систематической связи между потребителями и бизнес-процессами, как в режиме реального времени, так предикативным образом - для оптимизации бизнес решений.

Для кого предназначен

Тренинг предназначен для владельцев бизнеса, руководителей и топ-менеджеров коммерческих департаментов, департаментов маркетинга и продаж.

Этот курс идеально подходит для компаний, которые хотят эффективно использовать возможности диджитал каналов для роста продаж и увеличения отдачи от маркетинговых инвестиций (ROI)

Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Ключевые блоки тренинга

Show me the money - Performance Marketing and ROI and integration to KPIs.

Покажите мне деньги: Перфоманс маркетинг и окупаемость инвестиций (ROI), интеграция по KPIs (ключевым показателям эффективности)

A customer value mega-revolution….moving from pay per click/call to pay per sale/order.

Мега-революция в стоимости потребителя - переход от оплаты за клик/звонок к оплате за продажу/заказ

Outbound marketing versus inbound marketing performance optimisation.

Оптимизация исходящего push маркетинга и входящего pull маркетинга

Conversion funnel optimisation techniques for customer acquisition.

Методы оптимизации воронки продаж для привлечения потребителей

Targeting and segmentation in a performance marketing world.

Таргетинг и сегментация в эпоху перфоманс маркетинга

The opportunities in real-time performance marketing.

Возможности перфоманс маркетинга в режиме реального времени


Заказ тренинга не менее, чем за месяц. Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей

Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)

Продолжительность тренинга: 8 часов

Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре

Заказ тренинга не менее, чем за месяц



Получить полную программу тренинга и зарегистрироваться вы можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)