From digital channels to transformational user experienceПобеда на рынке за счет самых продвинутых и персонализированных функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуг
О Тренинге
Цель тренинга - показать, почему именно потребительский опыт (user experience - UX) и его соответствие обещаниям бренда станут решающим фактором успеха для абсолютного большинства российских компаний к 2020 году, а для лидеров рынка уже в 2017 году.
На тренинге мы рассмотрим, как применять правила UX для победы на рынке и в головах потребителей, и как получить долгосрочную прибыльность из соответствующих инвестиций.
Мы разберем, как и с помощью каких бизнес-моделей, можно комбинировать потребительский опыт он-лайн и офф-лайн - на различных устройствах и в различных ситуациях, от Apple Watch до физического магазина, - для создания уникального и сложно копируемого комплексного коммерческого предложения.
Узнаем, как монетизировать огромные потоки данных, которые возникают в связи с внедрением user experience в режиме реального времени.
“Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей”
Ключевые блоки тренинга
UX, Customer Experience and ROI and the implications for KPIs.
Потребительский опыт и воспринимаемое впечатление потребителя - окупаемость инвестиций и определение ключевых показателей эффективности
Integration of online and offline UX across touch points and segments.
Интеграция потребительского опыта офф-лайн и он-лайн по точкам контакта и сегментам.
UX best practices across industry verticals and horizontal applications.
Лучшие примеры UX по вертикальным отраслям и по разным горизонтальным задачам
UX design principles.
Принципы проектирования потребительского опыта
From user experience to personalised customer delight - the 21st century marketing revolution in engagement enhancement.
От потребительского опыта к персональному восхищению пользователя– маркетинговая революция 21-го века в укреплении вовлечения
C2B not B2C is the new transformational user experience battlefield.
C2B, а не B2C– это поле сражения за превосходящей потребительский опыт
Drawing the fine balance between “wonderful” and “creepy” - privacy and personalised UX/CX.
Найти правильный баланс между “супер” и “кошмар” – конфиденциальность и персонализация
Заказ тренинга не менее, чем за месяц. Подготовительный этап включает адаптацию основных блоков в соответствии с задачами компании; анализ отрасли, лучших практик и стратегических возможностей
Заказать тренинг вы также можете по телефону +7 (495) 787-85-62 или по электронной почте (Александр)
Продолжительность тренинга: 8 часов |
|
Тренинг может проходить как на территории вашей организации, так и в нашем Учебном центре |
|
Заказ тренинга не менее, чем за месяц |
